ENQUÊTE DE SATISFACTION-CLIENT
Merci beaucoup d’avoir participé à cette enquête, Nous vous remercions pour votre confiance.
Nom *:
Prénom *:
Titre dans la société *:
Société *:
E-mail *:
Téléphone *:
Prestation(s) offerte(s) par CIMELTA *:
Nous vous prions de bien vouloir exprimer votre niveau de satisfaction par rapport à la :
A - QUALITÉ DE L'OFFRE
Qualité de notre offre technique *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
Clarté de notre offre technique et financière *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
Délai de réponse *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
B - RÉALISATION DU PRODUIT
Communication avec notre personnel *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Compétence de notre personnel *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Gestion de l’approvisionnement Matériaux/Matériels *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Respect du planning *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Respect de vos exigences et qualité de la prestation offerte *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Réactivité lors d’une demande d’intervention *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Traitement des réserves et réclamations *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Compétitivité *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
Application des procédures Hygiène, Sécurité et Environnement *
-- choisir --
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
insatisfait
non applicable
C - VOS SUGGESTIONS D'AMÉLIORATION :
(*) obligatoire
Ce questionnaire est important pour nous aider à mieux satisfaire vos besoins futurs